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大小新闻4月26日讯（YMG全媒体记者 盖鹏 摄影报道）“小区电梯已使用多年，故障频发经常停用，小区住户上下楼很不方便。”近日，福山区星河城小区住户多次拨打烟台市12345政务服务便民热线，反映小区5号楼、6号楼两部电梯经常发生故障，给住户们的生活造成严重影响，希望物业尽快采取措施解决问题。4月24日上午，“烟台民意通”热线记者与烟台市12345政务服务便民热线督办员到现场进行调查。

记者和督办员先来到5号楼，该楼30层220户居民，只有两部电梯，已经运行了16年，目前西侧电梯已停止使用。

“这栋楼电梯经常出现故障，物业也经常来修，为了修电梯，整栋楼的公共维修基金都快用完了，但总是修不好。”据小区一位业主介绍，去年12月，西侧电梯再次出现故障，需要进行大修。为了尽快修好电梯，业主们自筹了2.1万元。今年3月，电梯终于恢复运行，可4月19日又出现了故障，到现在一直没有开通，220户业主全靠一部电梯出行。

这部电梯为何迟迟没修好？电梯维保公司周经理称“有苦衷”。他说，公司去年10月接手了该小区电梯维保业务。经排查后发现，5号楼电梯使用频次过高，平时超负荷运行，变频器、中继器、轿厢通讯等配件已磨损老化，其中西侧电梯问题更明显，必须要进行大修，去年12月20日将该电梯关停。由于该电梯产品已经停产，原装配件不大好买。他们多次联系厂家，协商将价格谈到最低。报价经公示并征得业主同意后，公司立即采购配件，抓紧维修。今年3月，西侧电梯恢复运行，但由于停梯时间较长，部分线路受潮，运行一段时间后，又出现了新故障。出于安全考虑，工作人员4月19日再次关停该电梯，对所有线路进行排查。目前，排查已基本完成，预计25日晚就能恢复运行。对于周经理的答复，该楼业主表示满意。

随后，记者与督办员来到6号楼，该楼户数和电梯使用时长与5号楼一样，停运的也是西侧电梯。周经理说，3月25日，该楼某业主装修时，家里暖气阀门漏水，水渗到两处电梯井内。维保人员立即上门抢修，西侧电梯受水程度较重，暂时停用。随后，物业和维保人员找到该业主协商维修事宜，直到4月8日，业主才缴纳维修费用。该电梯与5号楼故障电梯为同一型号，原装配件不好买，这几天刚刚到货，维修人员马上进行检修安装，争取电梯尽早正常使用。

4月25日17:00，记者致电该小区业主，得知两部故障电梯已经恢复使用。

责任编辑：伟业

审校：王蕾