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乔治是一家工程公司的安全员，他的职责是查看施工现场的工人是否佩戴了安全帽。无论何时何地，只要他看见工人没有佩戴安全帽，就会立刻搬出公司的规章制度，用责备和命令的口吻要求他们马上戴上。结果呢？工人会带着不满情绪，勉强重新戴上安全帽，但等他一转身，工人还是我行我素。

后来乔治采取了另一种方法，当再次碰见没有戴安全帽的工人，他开始关心地问工人，是否帽子戴着不舒服，还是大小不合适？然后他用关切、温暖的口吻提醒工人，安全帽是专为避免意外受伤而设计的，工作期间一定要坚持佩戴。这样一来，坚持戴安全帽的工人变得越来越多，也没有谁为此产生抵触情绪。

所以责备没有用，反而会激起反抗，责备会伤害自尊，引发恨意，请让批评、责备、抱怨远离自己的生活。